Condições Gerais de Venda

1. Processo de Reserva

As presentes condições gerais regem a totalidade dos serviços propostos pela QuadBuggy Adventures. Ao confirmar uma reserva, o cliente declara ter tomado conhecimento destas condições e aceitá-las sem reservas.

Vários canais são colocados à disposição dos clientes para efetuar uma reserva:

• Site na Internet: Através do formulário de reserva disponível em quadbuggy.ma
• Telefone: Marcando o +212 679-419149
• WhatsApp: Por mensagem para o +212 679-419149
• Email: Para o endereço [email protected]

Qualquer pedido de reserva é objeto de uma confirmação escrita enviada por email ou WhatsApp. A reserva só se torna efetiva após a receção dessa confirmação da nossa parte.

2. Sinal e Pagamento

Para garantir a disponibilidade do material, do transporte e do acompanhamento por um guia, é exigido um sinal no momento da reserva.

Montante do sinal

• Grupos de 1 a 8 participantes: É pedido um sinal fixo de 20 EUR por reserva
• Grupos de 9 participantes ou mais: O montante do sinal é variável e será comunicado pelo nosso responsável de reservas

Pagamento do valor restante

• O sinal pago é deduzido do montante total do serviço
• O valor restante deve ser pago no dia da excursão, antes da partida

Meios de pagamento aceites

• Numerário: Em Dirhams marroquinos, Euros ou Dólares americanos
• Cartão bancário: Visa e Mastercard

3. Cancelamento e Adiamento

A QuadBuggy Adventures esforça-se por manter a flexibilidade perante as alterações de programa dos seus clientes. Aplicam-se as seguintes regras:

Adiamento por iniciativa do cliente

• Mais de 7 dias antes da data prevista: O adiamento é possível mediante disponibilidade e o sinal é transferido para a nova data
• Menos de 7 dias antes da data prevista: O adiamento continua a ser possível, mas está sujeito às disponibilidades do momento
• Quando o adiamento é aceite, o sinal inicial é transferido para a nova data escolhida

Cancelamento por iniciativa do cliente

• Todos os sinais pagos não são reembolsáveis em caso de cancelamento por iniciativa do cliente, qualquer que seja o motivo

Cancelamento por iniciativa da QuadBuggy Adventures

• Se a excursão for cancelada por nós por razões meteorológicas ou operacionais, será proposto ao cliente um adiamento gratuito ou o reembolso integral do sinal

4. Informações Obrigatórias

Para validar qualquer reserva, devem ser comunicadas as seguintes informações:

• Nome completo de cada participante
• Endereço de email válido
• Número de telemóvel contactável
• País de residência
• Local de recolha pretendido (hotel, riad ou morada específica)
• Local de regresso pretendido

Cabe ao cliente fornecer informações exatas. A QuadBuggy Adventures não pode ser responsabilizada pelas consequências decorrentes da comunicação de dados incorretos.

5. Recolha e Regresso

Um serviço de recolha e regresso está incluído nos nossos serviços, de acordo com as seguintes modalidades:

• Dentro de Marraquexe: O transfer de ida e volta é oferecido para qualquer ponto de recolha situado dentro do perímetro da cidade de Marraquexe
• Fora de Marraquexe: Pode ser cobrado um suplemento para recolhas situadas fora da cidade. O montante será comunicado no momento da reserva

6. Material e Bens Pessoais

Responsabilidade relativa ao material

• Os veículos e equipamentos disponibilizados continuam a ser propriedade da QuadBuggy Adventures
• Qualquer dano causado ao material devido a uma utilização inadequada, a um comportamento imprudente ou ao desrespeito das instruções poderá dar origem a uma faturação adicional ao participante

Bens pessoais

• A QuadBuggy Adventures declina toda a responsabilidade em caso de perda, roubo ou deterioração dos bens pessoais dos participantes durante a excursão
• Recomenda-se vivamente que não leve objetos de valor e que os deixe em local seguro

7. Seguro

A QuadBuggy Adventures recomenda vivamente a cada participante que subscreva um seguro de viagem pessoal que cubra atividades do tipo quad e buggy. Essa cobertura deve incluir as despesas médicas, a evacuação de emergência e a responsabilidade civil.

Cabe ao participante verificar se o seu contrato de seguro cobre este tipo de atividade antes do início da excursão.

8. Documentação

As informações seguintes dizem respeito aos documentos necessários para a participação:

• Carta de condução: Não é exigida qualquer carta de condução para pilotar um quad
• Documento de identificação: A apresentação de um documento de identificação não é obrigatória para as atividades de quad

Para as atividades de buggy, podem aplicar-se condições específicas. Informe-se junto da nossa equipa no momento da reserva.

9. Fotografias e Vídeos

• Os participantes estão autorizados a tirar fotografias e a filmar durante a excursão
• Antes de fotografar ou filmar outros participantes, deve obter-se o seu consentimento prévio
• A QuadBuggy Adventures reserva-se o direito de utilizar as imagens e vídeos captados durante as excursões para fins promocionais, no seu site e nas suas redes sociais

10. Decorrer da Excursão

• A duração de cada excursão é a indicada na reserva
• Pede-se aos participantes que se apresentem no ponto de encontro 15 minutos antes da hora prevista para o briefing de segurança e a preparação do material
• Em caso de atraso, a QuadBuggy Adventures tentará integrar o participante se ainda houver lugares disponíveis, sem qualquer garantia
• Não será concedido qualquer reembolso por uma excursão perdida devido a atraso ou ausência do participante

11. Segurança e Condições de Participação

Condições de idade

• Idade mínima para conduzir: 16 anos completos
• Menores de 16 anos: A participação é autorizada apenas na qualidade de passageiro, acompanhado por um adulto

Condições físicas

• Não é imposta qualquer restrição de peso
• Não é necessária qualquer experiência prévia para participar

Equipamento de segurança

• Todo o equipamento de proteção é fornecido pela QuadBuggy Adventures (capacete, óculos, etc.)
• Um guia acompanha cada grupo ao longo de todo o percurso

Regras de condução

• As ultrapassagens, as derrapagens voluntárias e qualquer comportamento de condução perigosa são estritamente proibidos
• O guia dispõe de autoridade absoluta para interromper a participação de qualquer condutor que não respeite as instruções de segurança. Não será efetuado qualquer reembolso nesse caso

Álcool e substâncias

• A qualquer pessoa visivelmente sob a influência de álcool ou de substâncias ilícitas será recusada a participação na excursão, sem reembolso

12. Contacto

Para qualquer questão relativa a estas condições gerais ou para qualquer pedido relacionado com a sua reserva, a nossa equipa está à sua disposição:

A nossa equipa está contactável todos os dias das 8h00 às 20h00 (hora de Marrocos).