Conditions Generales de Vente

1. Processus de Reservation

Les presentes conditions generales regissent l'ensemble des prestations proposees par QuadBuggy Adventures. En confirmant une reservation, le client declare avoir pris connaissance de ces conditions et les accepter sans reserve.

Plusieurs canaux sont mis a la disposition des clients pour effectuer une reservation :

• Site internet : Via le formulaire de reservation disponible sur quadbuggy.ma
• Telephone : En composant le +212 679-419149
• WhatsApp : Par message au +212 679-419149
• Courriel : A l'adresse [email protected]

Toute demande de reservation fait l'objet d'une confirmation ecrite transmise par email ou WhatsApp. La reservation ne devient effective qu'a reception de cette confirmation de notre part.

2. Acompte et Paiement

Afin de garantir la disponibilite du materiel, du transport et de l'accompagnement par un guide, un acompte est requis au moment de la reservation.

Montant de l'acompte

• Groupes de 1 a 8 participants : Un acompte forfaitaire de 20 EUR par reservation est demande
• Groupes de 9 participants ou plus : Le montant de l'acompte est variable et sera communique par notre responsable des reservations

Reglement du solde

• L'acompte verse est deduit du montant total de la prestation
• Le solde restant est a regler le jour de l'excursion, avant le depart

Moyens de paiement acceptes

• Especes : En Dirhams marocains, Euros ou Dollars americains
• Carte bancaire : Visa et Mastercard

3. Annulation et Report

QuadBuggy Adventures s'efforce de rester flexible face aux changements de programme de ses clients. Les regles suivantes s'appliquent :

Report a l'initiative du client

• Plus de 7 jours avant la date prevue : Le report est possible sous reserve de disponibilite et l'acompte est transfere a la nouvelle date
• Moins de 7 jours avant la date prevue : Le report reste envisageable mais est soumis aux disponibilites du moment
• Lorsque le report est accepte, l'acompte initial est reporte sur la nouvelle date choisie

Annulation a l'initiative du client

• Tous les acomptes verses sont non remboursables en cas d'annulation a l'initiative du client, quelle que soit la raison

Annulation a l'initiative de QuadBuggy Adventures

• Si l'excursion est annulee par nos soins pour des raisons meteorologiques ou operationnelles, le client se verra proposer un report gratuit ou un remboursement integral de l'acompte

4. Informations Obligatoires

Pour valider toute reservation, les informations suivantes doivent etre communiquees :

• Nom complet de chaque participant
• Adresse email valide
• Numero de telephone joignable
• Pays de residence
• Lieu de prise en charge souhaite (hotel, riad ou adresse specifique)
• Lieu de retour souhaite

Il incombe au client de fournir des informations exactes. QuadBuggy Adventures ne saurait etre tenu responsable des consequences liees a la communication de donnees erronees.

5. Prise en Charge et Retour

Un service de prise en charge et de retour est inclus dans nos prestations selon les modalites suivantes :

• Dans Marrakech : Le transfert aller-retour est offert pour tout point de prise en charge situe dans le perimetre de la ville de Marrakech
• Hors Marrakech : Un supplement peut etre facture pour les prises en charge situees en dehors de la ville. Le montant sera communique lors de la reservation

6. Materiel et Effets Personnels

Responsabilite relative au materiel

• Les vehicules et equipements mis a disposition restent la propriete de QuadBuggy Adventures
• Tout dommage cause au materiel du fait d'une utilisation inappropriee, d'un comportement imprudent ou du non-respect des consignes pourra donner lieu a une facturation supplementaire au participant

Effets personnels

• QuadBuggy Adventures decline toute responsabilite en cas de perte, de vol ou de deterioration des effets personnels des participants durant l'excursion
• Il est vivement recommande de ne pas emporter d'objets de valeur et de les laisser en lieu sur

7. Assurance

QuadBuggy Adventures recommande fortement a chaque participant de souscrire une assurance voyage personnelle couvrant les activites de type quad et buggy. Cette couverture doit inclure les frais medicaux, l'evacuation d'urgence et la responsabilite civile.

Il appartient au participant de verifier que son contrat d'assurance couvre ce type d'activite avant le debut de l'excursion.

8. Documentation

Les informations suivantes concernent les documents necessaires a la participation :

• Permis de conduire : Aucun permis de conduire n'est exige pour piloter un quad
• Piece d'identite : La presentation d'une piece d'identite n'est pas obligatoire pour les activites en quad

Pour les activites en buggy, des conditions specifiques peuvent s'appliquer. Renseignez-vous aupres de notre equipe au moment de la reservation.

9. Photographies et Videos

• Les participants sont autorises a prendre des photos et videos durant l'excursion
• Avant de photographier ou filmer d'autres participants, il convient d'obtenir leur accord prealable
• QuadBuggy Adventures se reserve le droit d'utiliser les images et videos prises pendant les excursions a des fins promotionnelles, sur son site internet et ses reseaux sociaux

10. Deroulement de l'Excursion

• La duree de chaque excursion est celle indiquee sur la reservation
• Les participants sont pries de se presenter au point de rendez-vous 15 minutes avant l'heure prevue pour le briefing de securite et la preparation du materiel
• En cas de retard, QuadBuggy Adventures tentera d'integrer le participant si des places sont encore disponibles, sans garantie
• Aucun remboursement ne sera accorde pour une excursion manquee en raison d'un retard ou d'une absence du participant

11. Securite et Conditions de Participation

Conditions d'age

• Age minimum pour conduire : 16 ans revolus
• Moins de 16 ans : La participation est autorisee uniquement en tant que passager, accompagne d'un adulte

Conditions physiques

• Aucune restriction de poids n'est imposee
• Aucune experience prealable n'est requise pour participer

Equipement de securite

• L'ensemble de l'equipement de protection est fourni par QuadBuggy Adventures (casque, lunettes, etc.)
• Un guide accompagne chaque groupe tout au long du parcours

Regles de conduite

• Les depassements, les derapages volontaires et tout comportement de conduite dangereuse sont strictement interdits
• Le guide dispose d'une autorite absolue pour interrompre la participation de tout conducteur ne respectant pas les consignes de securite. Aucun remboursement ne sera effectue dans ce cas

Alcool et substances

• Toute personne visiblement sous l'influence d'alcool ou de substances illicites se verra refuser la participation a l'excursion, sans remboursement

12. Contact

Pour toute question relative a ces conditions generales ou pour toute demande liee a votre reservation, notre equipe reste a votre disposition :

Notre equipe est joignable tous les jours de 8h00 a 20h00 (heure du Maroc).