1. Política de cancelación

Entendemos que tus planes pueden cambiar. Aqui esta nuestra politica de cancelación:

• Cancelación gratuita: Puedes cancelar tu reserva de forma gratuita hasta 24 horas antes de la hora programada de la actividad.
• Cancelación tardia: Cualquier cancelación realizada con menos de 24 horas de antelacion no dara lugar a ningun reembolso.

2. Reembolsos

Los reembolsos se procesan segun las siguientes condiciones:

• Reembolso completo: Si cancelas con al menos 24 horas de antelacion a la actividad programada, recibiras un reembolso del 100% del importe pagado.
• Tiempo de procesamiento: Los reembolsos se procesan en un plazo de 5 a 10 dias habiles despues de la confirmacion de la cancelación.
• Metodo de reembolso: El reembolso se realizara en el metodo de pago original utilizado durante la reserva.

3. Modificaciones de reserva

Necesitas cambiar la fecha o la hora de tu aventura? No hay problema!

• Modificaciones gratuitas: Puedes modificar la fecha o la hora de tu reserva de forma gratuita hasta 24 horas antes de la actividad programada.
• Sujeto a disponibilidad: Todas las modificaciones estan sujetas a la disponibilidad de horarios.
• Como modificar: Contactanos por email, telefono o WhatsApp para realizar tus modificaciones.

4. Condiciones meteorológicas

La seguridad de nuestros clientes es nuestra maxima prioridad.

• Cancelación por nuestra parte: Si debemos cancelar una excursión debido a condiciones meteorológicas peligrosas (tormenta de arena, lluvias intensas, etc.), tendrás la opción de elegir entre un reembolso completo o una reprogramación gratuita.
• Reprogramación flexible: Haremos todo lo posible para encontrar una fecha alternativa que te convenga.
• Decision final: La decision de cancelar por razones meteorológicas la toma nuestro equipo para garantizar tu seguridad.

5. No presentacion (No-show)

Para evitar esta situacion, te recomendamos:

• Verificar la hora y el lugar de encuentro el dia anterior a tu actividad.
• Prever tiempo de desplazamiento adicional en caso de imprevistos.
• Contactarnos inmediatamente si llegas tarde o tienes dificultades.

6. Contactanos

Para cualquier pregunta sobre reembolsos, cancelaciónes o modificaciones, nuestro equipo esta a tu disposicion:

Nuestros agentes estan disponibles los 7 dias de la semana para asistirte. No dudes en contactarnos para cualquier pregunta o solicitud.