1. Stornierungsbedingungen

Wir verstehen, dass sich Ihre Pläne ändern können. Hier sind unsere Stornierungsbedingungen:

• Kostenlose Stornierung: Sie können Ihre Buchung bis 24 Stunden vor der geplanten Aktivität kostenlos stornieren.
• Verspätete Stornierung: Bei einer Stornierung weniger als 24 Stunden vor der Aktivität besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.

2. Rückerstattungen

Rückerstattungen werden gemäß folgenden Bedingungen abgewickelt:

• Vollständige Rückerstattung: Bei einer Stornierung mindestens 24 Stunden vor der geplanten Aktivität erhalten Sie eine 100%ige Rückerstattung des gezahlten Betrags.
• Bearbeitungszeit: Rückerstattungen werden innerhalb von 5 bis 10 Werktagen nach Bestätigung der Stornierung bearbeitet.
• Erstattungsmethode: Die Rückerstattung erfolgt über die bei der Buchung verwendete ursprüngliche Zahlungsmethode.

3. Buchungsänderungen

Sie möchten Datum oder Uhrzeit Ihres Abenteuers ändern? Kein Problem!

• Kostenlose Änderungen: Sie können Datum oder Uhrzeit Ihrer Buchung bis 24 Stunden vor der geplanten Aktivität kostenlos ändern.
• Verfügbarkeit vorbehalten: Alle Änderungen unterliegen der Verfügbarkeit von Zeitfenstern.
• So ändern Sie: Kontaktieren Sie uns per E-Mail, Telefon oder WhatsApp, um Ihre Änderungen vorzunehmen.

4. Wetterbedingungen

Die Sicherheit unserer Kunden hat für uns höchste Priorität.

• Stornierung durch uns: Wenn wir einen Ausflug aufgrund gefährlicher Wetterbedingungen (Sandsturm, starker Regen usw.) absagen müssen, haben Sie die Wahl zwischen einer vollständigen Rückerstattung oder einer kostenlosen Umbuchung.
• Flexible Umbuchung: Wir bemühen uns, einen alternativen Termin zu finden, der Ihnen passt.
• Endgültige Entscheidung: Die Entscheidung über eine wetterbedingte Absage wird von unserem Team getroffen, um Ihre Sicherheit zu gewährleisten.

5. Nichterscheinen

Um diese Situation zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen:

• Überprüfen Sie am Vortag Ihrer Aktivität die Uhrzeit und den Treffpunkt.
• Planen Sie zusätzliche Reisezeit für unerwartete Verzögerungen ein.
• Kontaktieren Sie uns sofort, wenn Sie sich verspäten oder Schwierigkeiten haben.

6. Kontaktieren Sie uns

Bei Fragen zu Rückerstattungen, Stornierungen oder Änderungen steht Ihnen unser Team zur Verfügung:

Unsere Mitarbeiter stehen Ihnen 7 Tage die Woche zur Verfügung. Zögern Sie nicht, uns bei Fragen oder Anliegen zu kontaktieren.