Conditions Generales de Vente

1. Introduction

Bienvenue sur les conditions generales de vente de QuadBuggy Adventures. Ces conditions s'appliquent a toutes les reservations effectuees aupres de notre societe pour des excursions en quad et buggy a Marrakech et dans ses environs.

En effectuant une reservation avec QuadBuggy Adventures, vous acceptez les presentes conditions generales de vente dans leur integralite. Nous vous invitons a les lire attentivement avant de confirmer votre reservation.

QuadBuggy Adventures se reserve le droit de modifier ces conditions a tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la reservation.

2. Reservations

Les reservations peuvent etre effectuees de plusieurs manieres :

Methodes de reservation

• En ligne : Via notre site web quadbuggy.ma
• Par telephone : En appelant le +212 626-054098
• Par WhatsApp : En nous contactant au +212 626-054098
• Par email : En envoyant votre demande a [email protected]

Processus de confirmation

• Apres reception de votre demande de reservation, nous vous envoyons une confirmation par email ou WhatsApp dans les 24 heures
• La reservation est consideree comme confirmee une fois que vous avez recu notre confirmation ecrite
• Veuillez verifier les details de votre reservation (date, heure, nombre de participants, type d'activite) et nous signaler toute erreur immediatement
• Un rappel vous sera envoye la veille de votre excursion avec les informations pratiques

Informations requises

Pour finaliser votre reservation, nous avons besoin des informations suivantes : nom complet, numero de telephone, adresse email, date et heure souhaitees, nombre de participants, nom et adresse de votre hotel pour le service de prise en charge.

3. Tarifs et Paiement

Tous nos prix sont affiches en Dirhams Marocains (MAD) et incluent la TVA applicable.

Ce qui est inclus dans nos tarifs

• Location du vehicule (quad ou buggy) pour la duree de l'excursion
• Equipement de securite (casque, lunettes de protection)
• Briefing de securite et instructions de conduite
• Guide professionnel accompagnateur
• Transfert aller-retour depuis votre hotel a Marrakech (selon le forfait choisi)
• Pause the et collation traditionnelle marocaine
• Assurance de base incluse

Moyens de paiement acceptes

• Especes : Paiement en Dirhams Marocains, Euros ou Dollars americains
• Carte bancaire : Visa, Mastercard (des frais supplementaires peuvent s'appliquer)
• Virement bancaire : Pour les reservations de groupe
• Paiement en ligne : Via notre plateforme securisee

Modalites de paiement

Le paiement peut etre effectue soit au moment de la reservation, soit sur place avant le debut de l'activite. Pour les reservations de groupe (plus de 6 personnes), un acompte de 30% peut etre demande.

4. Politique d'Annulation

Nous comprenons que des imprevu peuvent survenir. Voici notre politique d'annulation :

Annulation gratuite

• Plus de 24 heures avant l'excursion : Annulation gratuite avec remboursement integral ou report de la reservation sans frais
• Les annulations doivent etre communiquees par telephone, WhatsApp ou email

Annulation tardive

• Moins de 24 heures avant l'excursion : 50% du montant total sera facture
• Non-presentation (no-show) : Aucun remboursement ne sera effectue en cas de non-presentation le jour de l'excursion sans preavis

Modification de reservation

Les modifications de date ou d'heure sont possibles sans frais supplementaires si elles sont communiquees au moins 24 heures a l'avance, sous reserve de disponibilite.

Remboursement

Les remboursements sont effectues dans un delai de 7 a 14 jours ouvrables via le meme moyen de paiement utilise lors de la reservation.

5. Conditions de Securite

La securite de nos participants est notre priorite absolue. Les conditions suivantes doivent etre respectees :

Conditions d'age

• Conducteurs de quad : Age minimum de 16 ans
• Conducteurs de buggy : Age minimum de 18 ans
• Passagers : Age minimum de 3 ans (accompagnes d'un adulte responsable)
• Les mineurs doivent etre accompagnes d'un parent ou tuteur legal qui signe une decharge de responsabilite

Equipement de securite

• Le port du casque est obligatoire pour tous les participants
• Des lunettes de protection sont fournies et recommandees
• Des gants peuvent etre fournis sur demande
• Il est conseille de porter des vetements longs et des chaussures fermees

Restrictions medicales

Les activites en quad et buggy ne sont pas recommandees pour les personnes souffrant de problemes de dos, les femmes enceintes, ou les personnes sous l'influence d'alcool ou de substances. Veuillez nous informer de toute condition medicale qui pourrait affecter votre participation.

Briefing de securite

Un briefing de securite complet est dispense avant chaque excursion. La participation a ce briefing est obligatoire. Les participants doivent suivre les instructions du guide a tout moment pendant l'activite.

6. Responsabilite

En participant a nos excursions, vous reconnaissez et acceptez les points suivants :

Acceptation des risques

• Les activites en quad et buggy comportent des risques inherents que les participants acceptent en connaissance de cause
• Les participants s'engagent a suivre les consignes de securite et les instructions des guides
• Tout comportement dangereux ou non-respect des regles peut entrainer l'arret immediat de l'activite sans remboursement

Effets personnels

• QuadBuggy Adventures n'est pas responsable de la perte, du vol ou des dommages causes aux effets personnels des participants
• Nous recommandons de laisser les objets de valeur a l'hotel ou dans un endroit securise
• Des casiers de rangement sont disponibles sur notre base pour les petits objets

Assurance

Une assurance de base est incluse dans nos tarifs. Cependant, nous recommandons vivement aux participants de souscrire une assurance voyage personnelle couvrant les activites sportives et de loisirs.

Dommages au materiel

En cas de dommages causes au vehicule par negligence ou non-respect des consignes, le participant pourra etre tenu responsable des frais de reparation.

7. Conditions Meteorologiques

Les excursions en quad et buggy sont des activites de plein air qui peuvent etre affectees par les conditions meteorologiques.

Report de l'excursion

• En cas de conditions meteorologiques extremes (fortes pluies, tempete de sable, vents violents), l'excursion peut etre reportee pour des raisons de securite
• La decision de report est prise par QuadBuggy Adventures et communiquee aux participants le plus tot possible
• En cas de report a notre initiative, vous aurez le choix entre un report gratuit a une autre date ou un remboursement integral

Conditions normales

Les excursions ont lieu par temps ensoleille, nuageux ou en cas de legere pluie. La poussiere et la chaleur font partie de l'experience du desert marocain. Nous fournissons des equipements de protection adaptes.

Recommandations

• Apportez de la creme solaire et des vetements legers en ete
• Prevoyez une veste legere pour les excursions au coucher du soleil
• Hydratez-vous regulierement (de l'eau est fournie pendant l'excursion)

8. Contact

Pour toute question concernant ces conditions generales de vente, pour effectuer une reservation ou pour toute autre demande, vous pouvez nous contacter :

Notre equipe est disponible tous les jours de 8h00 a 20h00 pour repondre a vos questions et vous aider a planifier votre aventure a Marrakech.