Termini e Condizioni

1. Introduzione

Benvenuto su QuadBuggy Adventures. I presenti Termini e Condizioni regolano l'utilizzo del nostro sito web e la prenotazione dei nostri servizi di tour in quad e buggy a Marrakech, Marocco.

Effettuando una prenotazione, l'utente riconosce di aver letto, compreso e accettato di essere vincolato dai presenti Termini e Condizioni. Questi termini si applicano a tutte le prenotazioni effettuate tramite il nostro sito web, per telefono, via email o qualsiasi altro canale di comunicazione.

Ci riserviamo il diritto di modificare questi termini in qualsiasi momento. Le eventuali modifiche entreranno in vigore immediatamente dopo la pubblicazione sul nostro sito web. È responsabilità dell'utente consultare periodicamente questi termini.

2. Prenotazioni

Per prenotare un tour in quad o buggy con QuadBuggy Adventures, puoi utilizzare uno dei seguenti metodi:

• Prenotazione online: Tramite il modulo di prenotazione del nostro sito web
• Telefono: Chiamando la nostra linea prenotazioni al +212 679-419149
• WhatsApp: Inviandoci un messaggio al +212 679-419149
• Email: Contattandoci all'indirizzo [email protected]

Processo di conferma

Una volta inviata la richiesta di prenotazione, riceverai un'email di conferma entro 24 ore. La tua prenotazione è confermata solo dopo aver ricevuto questa conferma dal nostro team. Assicurati di fornire informazioni di contatto accurate affinché possiamo raggiungerti.

Informazioni richieste

Al momento della prenotazione, devi fornire:

• Nome completo di tutti i partecipanti
• Numero di telefono e indirizzo email di contatto
• Data e ora preferite del tour
• Numero di partecipanti
• Nome e indirizzo dell'hotel per il prelievo (se applicabile)
• Eventuali requisiti speciali o condizioni mediche

3. Prezzi e pagamento

Tutti i prezzi indicati sul nostro sito web sono espressi in Dirham marocchini (MAD). I prezzi includono il tour, l'attrezzatura di sicurezza, i servizi di guida e i transfer dall'hotel dove specificato.

Metodi di pagamento

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

• Contanti: Pagamento in Dirham marocchini (MAD), Euro (EUR) o Dollari USA (USD) al momento dell'arrivo
• Carte di credito/debito: Visa e Mastercard accettate
• Bonifico bancario: Per prenotazioni di gruppo o pagamenti anticipati

Garanzia di prezzo

Il prezzo indicato al momento della prenotazione sarà rispettato, a condizione che il pagamento venga effettuato entro i tempi concordati. I prezzi sono soggetti a modifiche senza preavviso per le nuove prenotazioni.

4. Politica di cancellazione

Comprendiamo che i piani possono cambiare. La nostra politica di cancellazione è la seguente:

• Cancellazione gratuita: Cancella fino a 24 ore prima del tour programmato per un rimborso completo
• Cancellazione tardiva: Le cancellazioni effettuate meno di 24 ore prima del tour non sono rimborsabili
• Mancata presentazione: La mancata presentazione al tour programmato senza preavviso non dà diritto a rimborso

Come cancellare

Per cancellare la tua prenotazione, contattaci telefonicamente al +212 679-419149, tramite WhatsApp o via email all'indirizzo [email protected]. Includi il numero di riferimento della prenotazione e il nome con cui è stata effettuata la prenotazione.

Elaborazione dei rimborsi

I rimborsi idonei saranno elaborati entro 7-14 giorni lavorativi utilizzando il metodo di pagamento originale. Per i pagamenti in contanti, verranno concordate modalità di rimborso alternative.

5. Requisiti di sicurezza

La sicurezza dei nostri ospiti è la nostra massima priorità. Leggi e comprendi i seguenti requisiti di sicurezza prima di prenotare:

Requisiti di età

• Conducenti: Devono avere almeno 16 anni per guidare un quad o un buggy
• Passeggeri: I bambini dai 3 anni in su possono viaggiare come passeggeri con un conducente adulto
• Supervisione: I minori di 18 anni devono avere il consenso dei genitori o del tutore

Attrezzatura di sicurezza

Tutta l'attrezzatura di sicurezza necessaria è fornita gratuitamente, inclusi:

• Caschi (obbligatori per tutti i partecipanti)
• Occhiali protettivi
• Guanti (su richiesta)
• Briefing di sicurezza prima di ogni tour

Salute e forma fisica

I partecipanti devono essere in condizioni fisiche ragionevoli. Ti preghiamo di informarci di eventuali condizioni mediche, incluse ma non limitate a problemi cardiaci, problemi alla schiena, gravidanza o qualsiasi altra condizione che possa influire sulla tua capacità di partecipare in sicurezza.

6. Responsabilità

Partecipando ai nostri tour, l'utente riconosce e accetta quanto segue:

Assunzione del rischio

Le escursioni in quad e buggy sono attività avventurose che comportano rischi intrinseci, incluso il rischio di lesioni o morte. I partecipanti assumono volontariamente tutti i rischi associati a queste attività.

Effetti personali

QuadBuggy Adventures non è responsabile per la perdita, il furto o il danneggiamento di effetti personali durante il tour. Si consiglia di lasciare gli oggetti di valore in hotel e portare solo l'essenziale.

Esonero di responsabilità

Tutti i partecipanti sono tenuti a firmare un modulo di esonero di responsabilità prima dell'inizio del tour. Questo esonero libera QuadBuggy Adventures da responsabilità per eventuali lesioni, danni o perdite subite durante l'attività, salvo casi di grave negligenza da parte nostra.

Danni alle attrezzature

I partecipanti possono essere ritenuti responsabili per danni ai veicoli o alle attrezzature causati da comportamento sconsiderato, mancato rispetto delle istruzioni della guida o uso improprio intenzionale.

7. Condizioni meteorologiche

I nostri tour si svolgono in diverse condizioni meteorologiche. Tuttavia, la sicurezza resta la nostra priorità.

Modifiche al tour

• Pioggia leggera: I tour si svolgono generalmente come programmato con le dovute precauzioni
• Pioggia forte o temporali: I tour possono essere riprogrammati o modificati per motivi di sicurezza
• Condizioni estreme: In caso di tempeste di sabbia, alluvioni o altre condizioni estreme, i tour saranno posticipati

Riprogrammazione

Se cancelliamo o modifichiamo significativamente un tour a causa delle condizioni meteorologiche, ti verrà offerta la possibilità di riprogrammare senza costi aggiuntivi o di ricevere un rimborso completo. Ti avviseremo il prima possibile se le condizioni meteorologiche richiedono modifiche alla tua prenotazione.

La decisione di cancellare o modificare un tour a causa del meteo è presa esclusivamente da QuadBuggy Adventures ed è definitiva.

8. Informazioni di contatto

Per qualsiasi domanda sui presenti Termini e Condizioni o per assistenza con la tua prenotazione, contattaci:

Il nostro team è disponibile per assisterti dalle 8:00 alle 20:00 (ora del Marocco), sette giorni su sette.